§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, odwoływania oraz odpłatności za sesje terapeutyczne i konsultacje psychologiczne prowadzone online przez serwis lifebalance.edu.pl.

2. Usługodawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą [nazwa działalności], NIP: […], REGON: […], zwana dalej „Usługodawcą”.

3. Klientem (Usługobiorcą) jest każda osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje rezerwacji sesji za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.

4. Rezerwacja oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług psychologicznych lub terapeutycznych w formie zdalnej, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

​
§2. Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacja sesji odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego udostępnionego na stronie internetowej lifebalance.edu.pl, obsługiwanego przez platformę Wix.com.

2. W momencie rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania danych kontaktowych oraz danych płatniczych wymaganych przez system (np. numer karty).

3. Płatność za usługę realizowana jest po zakończeniu sesji, zgodnie z warunkami określonymi w systemie płatniczym platformy Wix.com.

4. Rezerwując sesję, Klient akceptuje niniejszy regulamin oraz zobowiązuje się do dokonania zapłaty za usługę zgodnie z warunkami rezerwacji.

​
§3. Zasady odwoływania i zmiany terminu sesji

1. Klient ma prawo do odwołania lub przełożenia terminu sesji bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia sesji.

2. W przypadku:

   • odwołania sesji przed upływem 24 godzin – rezerwacja zostaje anulowana, a płatność nie jest pobierana,

   • zmiany terminu sesji przed upływem 24 godzin – możliwe jest ustalenie nowego terminu bez dodatkowych kosztów.

3. W przypadku odwołania lub zmiany terminu sesji na mniej niż 24 godziny przed spotkaniem, Klient zostaje obciążony pełną opłatą za sesję, zgodnie z dokonanym zobowiązaniem płatniczym.

4. Brak obecności Klienta na sesji (niezależnie od przyczyn) bez uprzedniego odwołania, traktowany jest jako sesja zrealizowana – opłata zostaje naliczona w pełnej wysokości.

5. W wyjątkowych i losowych sytuacjach Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji na wniosek Klienta, nawet po upływie 24-godzinnego terminu, przy czym decyzja w tym zakresie ma charakter uznaniowy i nie stanowi obowiązku Usługodawcy.

​
§4. Obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, kwalifikacjami zawodowymi i zasadami etyki zawodu psychologa/terapeuty.

2. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w sesji oraz zapewnienia sobie warunków technicznych umożliwiających jej przeprowadzenie (np. stabilne łącze internetowe, kamera, mikrofon).

3. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta, które uniemożliwią odbycie sesji, a nie zostaną zgłoszone z wyprzedzeniem – sesja traktowana jest jako odbyta.

4. W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawcy, zostanie niezwłocznie zaproponowany nowy termin sesji bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

​
§5. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonej usługi lub kwestii technicznych w terminie 7 dni od daty sesji.

2. Reklamacje należy przesyłać drogą mailową na adres: [adres e-mail].

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

​
§6. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej lifebalance.edu.pl i stanowi integralną część umowy zawieranej w chwili dokonania rezerwacji.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania, z zastrzeżeniem, że nie dotyczą wcześniej dokonanych rezerwacji.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.